Künstliche Intelligenz steigert Effizienz und Qualität im Kundenservice

Self-Service-Kanäle sind fester Bestandteil moderner Kundenservice-Strategien. Sie sollen Prozesse beschleunigen, Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. Lesen Sie im folgenden Beitrag, wie KI Unternehmen dabei hilft die Qualität der Self-Service Angebote zu verbessern und die eigenen Service Center zu entlasten. […]

Unternehmen, die Self-Service mit Echtzeitdaten und künstlicher Intelligenz kombinieren, können Prozesse effizienter gestalten und passgenaue Services anbieten.
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Self-Service-Kanäle sind fester Bestandteil moderner Kundenservice-Strategien. Sie sollen Prozesse beschleunigen, Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. Doch in der Realität führen viele Angebote nicht zum gewünschten Ergebnis. Laut dem State of Customer Engagement Report 2024 von Twilio…