Die letzten 18 Monate haben gerade im HR-Bereich für einen enormen Digitalisierungsschub gesorgt. 4 Experten diskutieren Best Practices, Trends und aktuelle Entwicklungen.
Sprecher (alphabetisch)
Martin Daniel, Community Manager bei Peakon – ein Unternehmen von Workday
Valerie Ferencic, Head of Global Employee Experience, Woombikes
Thomas Gappmayr, Head of HR, Konica Minolta
Michael Homole, Geschäftsführer HR Force
Johannes Kreiner, Geschäftsführer SAGE DPW Austria
Gerhard Raffling, VP & Country Manager Medallia
Moderation und Redaktion:
Dr. Christine Wahlmüller-Schiller, Redaktion COMPUTERWELT
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Dauer: 01:32:39
Inhalt:
Management Summary
Einleitung
Im Rahmen der Digitalisierung hat die Arbeitgeber- und Mitarbeitererfahrung (Employee Experience) stark an Bedeutung gewonnen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Personalstrategien anzupassen, um den Anforderungen einer zunehmend digitalen und flexiblen Arbeitswelt gerecht zu werden.
Aktuelle Trends und Entwicklungen
In den letzten eineinhalb Jahren, geprägt durch die COVID-19-Pandemie, hat sich das Personalwesen grundlegend verändert. Die Möglichkeiten des Homeoffice, Kurzarbeit und remote Work haben neue Ansprüche an die Mitarbeitererfahrung hervorgebracht. Unternehmen mussten darauf reagieren, indem sie digitale Lösungen implementieren und flexiblere Arbeitsbedingungen schaffen. In den Gesprächen wurde deutlich, dass eine aktive und kontinuierliche Kommunikation entscheidend ist, um die Mitarbeiterbindung aufrechtzuerhalten.
Employee Experience und digitale Transformation
Die Digitalisierung hat den HR-Bereich in vielen Unternehmen revolutioniert. Neue Technologien erleichtern Prozesse, von Recruiting bis hin zu Onboarding und Performance-Management. Ein zentraler Punkt in den Diskussionen war der Aufbau einer Feedback-Kultur. Regelmäßige Umfragen und die Schaffung von Plattformen, auf denen Mitarbeiter Ideen und Feedback äußern können, sind entscheidend für eine positive Mitarbeitererfahrung.
Herausforderungen und Lösungsansätze
Die Rückkehr ins Büro nach phasenverschlüsseltem Remote-Arbeiten stellt eine Herausforderung dar. Die Unternehmenskultur hat stark gelitten, und viele Mitarbeiter fühlen sich weniger verbunden. Um dem entgegenzuwirken, sollten Unternehmen gezielte Maßnahmen ergreifen, wie regelmäßig durchgeführte Team-Events und persönliche Meetings zur Verbesserung des Zusammenhalts. Zudem ist eine verbesserte Work-Life-Balance entscheidend, insbesondere für jüngere Mitarbeiter, die Flexibilität und Unterstützung bei familiären Anliegen erwarten.
Die Rolle der Führungskräfte
Führungskräfte spielen eine fundamentale Rolle in der Gestaltung der Mitarbeitererfahrung. Eine authentische und positive Kommunikation, gepaart mit einer transparenten Unternehmenskultur, fördert das Vertrauen und die Loyalität der Mitarbeiter. Erfolgreiche Unternehmen legen Wert auf die Ausbildung ihrer Führungskräfte in Hinblick auf Mitarbeiterführung und Feedback-Kultur.
Zukünftige Entwicklungen
Die Zukunft der Arbeit wird durch neue Ansprüche an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit geprägt sein. Unternehmen müssen sich auf eine hybridisierte Arbeitsweise einstellen, um den Wünschen der Mitarbeitenden gerecht zu werden. Ein klarer Handlungsrahmen, der sowohl digitale als auch analoge Touchpoints umfasst, wird für den Erfolg entscheidend sein.
Fazit
Die Employee Experience muss von Grund auf neu gedacht werden, besonders im Kontext der Digitalisierung. Unternehmen, die in die Schaffung einer positiven und inklusiven Mitarbeitererfahrung investieren, werden langfristig erfolgreicher sein. Ein iterativer Prozess, unterstützt durch Technologie, offene Kommunikation und transparente Feedback-Kanäle, ist unerlässlich, um die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten.
Handlungsempfehlungen
- Digitale Tools nutzen: Implementierung von Selbstbedienungslösungen und Feedback-Plattformen.
- Feedback-Kultur stärken: Regelmäßige Umfragen und offene Kommunikationskanäle schaffen.
- Führungskräfte entwickeln: Schulungen zur Förderung einer positiven Mitarbeiterkultur anbieten.
- Flexibilität anbieten: Hybridmodelle und Unterstützung für eine ausgewogene Work-Life-Balance entwickeln.
- Unternehmenskultur leben: Authentizität und Transparenz im Unternehmen fördern.
Insgesamt zeigt sich, dass Unternehmen, die proaktiv auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter eingehen, nicht nur deren Zufriedenheit und Loyalität erhöhen, sondern auch ihren eigenen Erfolg langfristig sichern können.
